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Política de privacidade

Versão preliminar. Este texto deve ser revisado pelo jurídico antes da publicação definitiva e da contratação pelos cartórios.

1. Quem somos e qual o nosso papel

A Ataria fornece aos cartórios uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp com apoio de inteligência artificial. Em relação aos dados dos cidadãos atendidos, o cartório é o controlador e a Ataria atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cartório, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e do Provimento CNJ nº 134/2022.

2. Quais dados tratamos

Telefone e nome do perfil do WhatsApp, o conteúdo das mensagens (texto, áudio e transcrição, imagens e documentos), número de protocolo, CPF/CNPJ informado e dados de comprovantes de pagamento enviados pelo cidadão.

3. Para que usamos

Exclusivamente para prestar o atendimento solicitado ao cartório: identificar o pedido, encaminhar ao escrevente, enviar orçamentos e certidões e conferir comprovantes. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

4. Inteligência artificial

As mensagens são processadas por provedores de IA contratados (por exemplo, Anthropic e Google), apenas para gerar respostas e extrair informações do atendimento, sem uso para treinamento de modelos conforme os termos desses provedores. Decisões sobre pagamento são sempre tomadas por um servidor do cartório.

5. Retenção e segurança

Mídias (áudios, imagens e documentos) são excluídas automaticamente após o prazo definido com o cartório (padrão: 90 dias). Os registros de atendimento seguem as regras de guarda aplicáveis ao cartório. Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e trilha de auditoria.

6. Seus direitos

O titular pode solicitar acesso, correção ou eliminação de dados diretamente ao cartório responsável pelo atendimento, ou pelo e-mail privacidade@ataria.com.br, que encaminharemos ao cartório.

Última atualização: 14/11/2026.